Nadmiernie skomplikowane formularze do wysyłania leadów lub robienia zakupów na stronie są uważane za elementy, które nie należą do przyjaznych odbiorcom. Potrafią skutecznie zniechęcić klientów i sprawić, że porzucą koszyk. Celem analizy UX jest sprawdzenie wszystkich formularzy na stronie i ocena ich funkcjonalności.

Kolejnym ważnym czynnikiem jest szybkość ładowania strony i jej elementów. Szczególną uwagę należy zwrócić na rozmiar i kształt zdjęć – często ładują się one wolniej, co powoduje spadek jakości serwisu. Weź pod uwagę responsywność witryny – powinna być widoczna na komputerach stacjonarnych, urządzeniach mobilnych i tabletach. Jeśli witryna napotka błędy na urządzeniu, odbiorcy korzystający z tego urządzenia prawdopodobnie przestaną przeglądać witrynę.

Kolejnym bardzo ważnym elementem jest struktura serwisu – intuicyjne rozmieszczenie elementów funkcjonalnych, łatwa nawigacja oraz przejrzysty interfejs użytkownika. To wszystko elementy, które pozwalają adresatowi na łatwe poruszanie się po stronie internetowej i odnalezienie interesujących go treści.